好民居滨江新城小区居民反映物业服务问题多

哈尔滨好民居滨江新城小区居民反映物业服务问题多

不满服务没交物业费 电梯卡扣就 得一周一补磁

烧烤店后门

生活报讯 (实习生郝天朔 鲁泽 记者黄迎峰文/摄) 单元门损坏、对讲机缺失、小区内烧烤店煤气罐随意放……23日,哈尔滨市道外区好民居滨江新城小区F区的多位业主向记者反映,他们居住的小区存在许多问题。23日,记者来到该小区进行了采访,核实居民反映的问题。记者也来到位于F区院内的致中物业欣欣阳分公司,采访到了项目经理常艳峰,常经理一一进行回应。

居民:单元门损坏 对讲机瘫痪 物业:修好就被破坏 正在想办法

在居民石女士的指引下,记者来到F区的多个单元进行走访发现,多个单元门都可以随意打开。石女士家的可视对讲也悬在半空中,可以看见用透明胶带粘贴过的痕迹。而且,多数对讲设备都处于瘫痪的状态,持续了至少一年多,无人修理。

常经理答复,有的单元门物业一周需要维修两次,但是每次都是修好了就被人为破坏,才会导致总修总坏。因为小区内的监控不好使,物业也抓不到证据是谁破坏的。对讲机更换需要费用太大,物业正在想办法。

居民:监控普遍失灵 总丢东西 物业:正在陆续安装 将全覆盖

说到监控的问题,居民们反映强烈。在小区业主群里,记者也看到多条楼道内、小区内物品丢失的消息。石女士告诉记者,他们的小区业主微信群中,昨天刚有人说家里进人而且东西有丢失的情况。居民宋先生说自己的电瓶车曾经被盗,查监控不好使,电动车到现在也没有找到。

对此,常经理说,监控确实因为年久失修,存在老化不好使的情况,但是之前已经更换过一批了,现在园区内的主干道都是有监控覆盖的。现在他们正在对小区内的监控设备进行询价,预计在5、6月份将会监控全部覆盖。

居民:没交物业费 电梯卡扣一周一补磁 物业:没有捆绑物业费 是绑定电梯费

丢失电瓶车的宋先生告诉记者,因为去物业调取监控,发现都不好使,他一气之下开始不交物业费。可是,不交费就得每周都去物业给卡扣补磁,否则就用不了电梯,这让他十分烦恼。“一月份的时候,下大雪,路很滑,我妈80多岁了,用不了电梯,没法上楼。物业人员让她去补磁,没有别的办法,这让我们很气愤。物业和业主的关系就这样一步步闹得越来越僵。”

石女士也有同样经历,“不交费实际是为了让物业赶紧解决问题,但是问题不见解决,给业主设置障碍却招数频出。”石女士说,她下班晚,去物业补磁只能是下班时间,而这时物业也下班了,物业告诉她可以去门口找保安借电梯卡扣,帮她刷。后来她只能忍了,交了费,心里挺憋屈。

关于居民反映梯控的问题,常经理表示,他们也了解规定,禁止捆绑收费,限制居民用电梯。但是他的理解是,这些居民没有交电梯费,就不能像缴费业主一样用电梯,才需要呈周期性地来物业补磁。

居民:院里摆煤气罐 烟囱紧挨窗户 物业:将联合执法部门清理

刚一进小区大门的左手边是一家烧烤店的后门,在后门的门帘旁边放着两个液化气罐。用白钢做的烟囱,一直延长到商服的顶楼。旁边便是高层居民的窗子。

石女士告诉记者,夏天只要一打开窗子,全是烧烤的味道。而且夏天时,饭店的后门不仅有煤气罐,还会有明火,太不安全。她也向物业反映多次,没有任何进展。

对此常经理称,堆放的液化气罐要核实是否是空的,再下定论。之前不了解应该联合哪些部门取缔烟囱,因为物业没有执法权,下一步将会联合执法部门清理。

居民:楼前堆放杂物 物业:会提高转运频率

居民张大娘也向记者反映了她的闹心事。她家楼前有一个临时堆放杂物的垃圾堆,堆放着废弃的沙发、家具等,原来规划中没有这样一个垃圾转运站,她反映过多次也没解决。

对此,常经理告诉记者,这是一个临时堆放的垃圾堆,而且存在很多年了。堆放的垃圾都是无异味的可回收物品,诸如废弃沙发木质椅子等。每次物业都会凑够1-2车垃圾再进行转运。未来物业将提高转运频率。

关于后续问题跟进情况,本报记者将持续关注。

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