好民居滨江新城小区居民反映物业服务问题多

• 来源： 编辑：牛婷婷
• 2021-02-25 09:45

生活报讯 （实习生郝天朔 鲁泽 记者黄迎峰文/摄） 单元门损坏、对讲机缺失、小区内烧烤店煤气罐随意放……23日，哈尔滨市道外区好民居滨江新城小区F区的多位业主向记者反映，他们居住的小区存在许多问题。23日，记者来到该小区进行了采访，核实居民反映的问题。记者也来到位于F区院内的致中物业欣欣阳分公司，采访到了项目经理常艳峰，常经理一一进行回应。

居民：单元门损坏 对讲机瘫痪 物业：修好就被破坏 正在想办法

在居民石女士的指引下，记者来到F区的多个单元进行走访发现，多个单元门都可以随意打开。石女士家的可视对讲也悬在半空中，可以看见用透明胶带粘贴过的痕迹。而且，多数对讲设备都处于瘫痪的状态，持续了至少一年多，无人修理。

常经理答复，有的单元门物业一周需要维修两次，但是每次都是修好了就被人为破坏，才会导致总修总坏。因为小区内的监控不好使，物业也抓不到证据是谁破坏的。对讲机更换需要费用太大，物业正在想办法。

居民：监控普遍失灵 总丢东西 物业：正在陆续安装 将全覆盖

说到监控的问题，居民们反映强烈。在小区业主群里，记者也看到多条楼道内、小区内物品丢失的消息。石女士告诉记者，他们的小区业主微信群中，昨天刚有人说家里进人而且东西有丢失的情况。居民宋先生说自己的电瓶车曾经被盗，查监控不好使，电动车到现在也没有找到。

对此，常经理说，监控确实因为年久失修，存在老化不好使的情况，但是之前已经更换过一批了，现在园区内的主干道都是有监控覆盖的。现在他们正在对小区内的监控设备进行询价，预计在5、6月份将会监控全部覆盖。

居民：没交物业费 电梯卡扣一周一补磁 物业：没有捆绑物业费 是绑定电梯费

丢失电瓶车的宋先生告诉记者，因为去物业调取监控，发现都不好使，他一气之下开始不交物业费。可是，不交费就得每周都去物业给卡扣补磁，否则就用不了电梯，这让他十分烦恼。“一月份的时候，下大雪，路很滑，我妈80多岁了，用不了电梯，没法上楼。物业人员让她去补磁，没有别的办法，这让我们很气愤。物业和业主的关系就这样一步步闹得越来越僵。”

石女士也有同样经历，“不交费实际是为了让物业赶紧解决问题，但是问题不见解决，给业主设置障碍却招数频出。”石女士说，她下班晚，去物业补磁只能是下班时间，而这时物业也下班了，物业告诉她可以去门口找保安借电梯卡扣，帮她刷。后来她只能忍了，交了费，心里挺憋屈。

关于居民反映梯控的问题，常经理表示，他们也了解规定，禁止捆绑收费，限制居民用电梯。但是他的理解是，这些居民没有交电梯费，就不能像缴费业主一样用电梯，才需要呈周期性地来物业补磁。

居民：院里摆煤气罐 烟囱紧挨窗户 物业：将联合执法部门清理

刚一进小区大门的左手边是一家烧烤店的后门，在后门的门帘旁边放着两个液化气罐。用白钢做的烟囱，一直延长到商服的顶楼。旁边便是高层居民的窗子。

石女士告诉记者，夏天只要一打开窗子，全是烧烤的味道。而且夏天时，饭店的后门不仅有煤气罐，还会有明火，太不安全。她也向物业反映多次，没有任何进展。

对此常经理称，堆放的液化气罐要核实是否是空的，再下定论。之前不了解应该联合哪些部门取缔烟囱，因为物业没有执法权，下一步将会联合执法部门清理。

居民：楼前堆放杂物 物业：会提高转运频率

居民张大娘也向记者反映了她的闹心事。她家楼前有一个临时堆放杂物的垃圾堆，堆放着废弃的沙发、家具等，原来规划中没有这样一个垃圾转运站，她反映过多次也没解决。

对此，常经理告诉记者，这是一个临时堆放的垃圾堆，而且存在很多年了。堆放的垃圾都是无异味的可回收物品，诸如废弃沙发木质椅子等。每次物业都会凑够1-2车垃圾再进行转运。未来物业将提高转运频率。

关于后续问题跟进情况，本报记者将持续关注。