欠费多久会停电?交费后多久来电? 市民常见用电问题权威解答

欠费多久会停电?交费后多久来电? 市民常见用电问题权威解答

生活报讯 (记者李威兵) 欠费多久会停电?交费后多久能来电?近日,市电业部门专业人员对市民用电的一些问题进行了科普。

我家欠费停电,交钱后多长时间能来电?

答:欠费停电交费后,供电企业在24小时内恢复供电。已经签订《智能用电进万家服务协议》的客户,欠费停电后,用微信等平台缴费,5-20分钟内会自动来电;对没有签约智能用电的用户,和一些信号不畅通的特殊情况,工作人员不论在哪个途径收到缴完费的指令后,都会在第一时间内恢复送电。

另外,如当时不具备缴费条件,如营业厅下班、老人不会网上缴费,可联系到工作人员,申请一次临时复电,能坚持24小时,24小时后,还会自动断电。

为了缴费方便、用电及时,请广大用户主动签订智能用电协议。

怎么能看我家一个月用多少电?

答:营业厅可以查询;微信绑定“国网黑龙江电力微信公众号”,绑定用户号可查询;下载网上国网APP或电e宝,注册后绑定用户号可查询。

欠电费多长时间会停电?

答:根据《电力供应与使用条例》第八章第二十七条规定:“用户应当按照国家批准的电价,并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法,交付电费。”第三十九条规定:“违反本条例第二十七条规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的1‰加收违约金,自逾期之日起计算超过30日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。对于签订智能交费业务客户在停电预警后72小时内仍未交纳电费停止供电。”

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